锦绣亲子大床房
童趣乐园
萌宠喂养
露营活动
二季度以来，为更好地服务亲子客群，迎接暑假黄金期的到来，威邕文旅集团旗下五象山庄时刻关注市场发展的动态和消费者的需求，秉持“超越期望 诚心为您”的服务理念，不断提升自身的服务质量和优化产品结构，在亲子房打造、儿童游玩产品配备以及亲子活动设计等方面进行升级，以便满足不同家庭的需求，力图在竞争激烈的市场中脱颖而出。
亲子设施升级加持，提升竞争力
2024年3-4月，五象山庄结合植树节，推出了家庭认养一棵树的活动，在广西三月三及“五一”等节假日出游产品中也融入了亲子系列产品，随着亲子市场产品的不断增加，在提高酒店品牌知名度和影响力的同时，也要提高宾客的满意度。因此为了让亲子家庭在酒店拥有一段舒适的旅途时光，酒店将亲子房升级至面积更大且带阳台的房型，并在房间用品上做了升级：儿童专用马桶垫、防滑凳、防撞角等物料配置，充分保障了儿童在入住过程中的安全，让孩子玩的开心，家长住的放心，感受与普通房型不同的氛围。
同时，五象山庄升级主题周边产品，不断推陈出新，配备了一个面积超300平米的室内儿童乐园，乐园里不仅有小朋友感兴趣的沙池、海洋球、滑滑梯等设施，还专门提供家长娱乐的桌球、乒乓球等运动项目，让家长们遛娃自娱两不误。酒店还利用自身的园林优势，饲养了小朋友喜爱的萌宠：锦鲤、黑天鹅、孔雀等，以及增加节假日亲子互动手作活动。这一系列的亲子设施和活动的升级，吸引亲子家庭客群多次入住体验，并引发主动自发的推广，从而吸引其他更多的亲子家庭消费者前来入住体验，广西三月三假期酒店入住率同比增加87.71%。
五象山庄迭代升级的亲子产品和服务，不仅提升了产品的附加值，也使得亲子游客的体验感更加丰富和深入，让父母们赢得花式“遛娃”的比拼。
线上渠道流量加持，增加曝光度
二季度，五象山庄拓宽线上销售渠道，选择与国内OTA的领头羊——携程进行合作，借助第三方平台的优势与资源，通过将酒店的亲子产品展示在其网站上，以及设置亲子酒店的搜索标签，在酒店详情页展示亲子房图片及其他亲子设施等举措，增加酒店的曝光度，提升酒店的流量，从而进一步抢占亲子细分市场的份额，增加酒店的营收。
同时，五象山庄还积极利用社交媒体进行宣传推广，并在自媒体平台进行在线营销，以拍摄亲子度假游攻略抖音短视频、编辑亲子度假游攻略小红书笔记，以及邀请达人进行探店推广等方式，增加酒店的曝光度、转化率以及营收。
线下资源加持，建立破圈经济
二季度，五象山庄结合儿童节、端午节等节假日营销节点进行引流，将亲子产品与酒店其他产品相组合延伸出各种套餐：酒+景，房+餐，房+乐园等，使得酒店产品多样化；同时，通过预热的形式，不仅提高了品牌的知名度和影响力，也使宾客提前了解酒店产品并吸引宾客到店消费，锁定和抢占亲子游市场。
除了自身的产品多样化之外，五象山庄还积极开展亲子产品异业合作，与研学机构、摄影机构、月子中心及露营机构等第三方资源进行合作，将更多亲子产品资源引进酒店，延伸出寓教于乐的场景，为宾客的旅途添加了难以忘怀的温馨亲子时光。破圈合作不仅增加了酒店的更多可能性，通过不同渠道、不同思维、不同产业间相互衔接合作，也让酒店的亲子市场有更广阔的前景。
随着“90后”成为育儿主力、“00后”逐步开启育儿生活，未来五象山庄将不断创新，根据年轻一代的家长们对亲子游的多元化和个性化需求，打造深入人心的产品和服务，如针对假期长短的不同，推出周边短途出游行程以及小长假度假亲子产品，以儿童感兴趣的视角，融入更多热门的IP元素；针对亲子游的重头戏——研学类产品，以山庄的独特的园林环境优势为基础，开展自然科普研学课堂，让家长在假期既能带孩子放松身心增长知识，又能避开人群拥抱大自然。通过产品升级、服务升级、管理升级，在增加酒店竞争力的同时，也为消费者带来更多的选择，为亲子游行业的发展注入新的活力。
（通讯员 朱莉、王文欣/文 莫朝猛/图）
